Bac Professionnel
Métiers du commerce & de la vente
01
Présentation de la formation
Le Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente forme des professionnel(le)s capables de participer activement à la relation commerciale avec les clients.
Le ou la titulaire du diplôme accueille, conseille et vend des produits ou des services. Il contribue également au suivi des ventes, à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.
Selon l’option choisie, il peut aussi participer à l’animation d’un espace commercial, gérer une unité de vente ou prospecter de nouveaux clients. L’objectif est de construire une relation client durable, en face-à-face comme à distance.
02
Débouchés professionnels
Le ou la diplômé(e) peut exercer avec un statut de salarié ou d’indépendant. Il peut travailler de manière sédentaire, en magasin ou en entreprise, mais aussi de façon itinérante, notamment dans le cadre d’activités commerciales ou de prospection.
Les métiers accessibles sont nombreux :
- Vendeur-conseil
- Conseiller(ère) de vente
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Assistant(e) commercial(e)
- Téléconseiller(ère)
- Assistant(e) administration des ventes
- Chargé(e) de clientèle
- Commercial(e)
- Représentant(e) commercial(e)
- Vendeur à domicile indépendant
Option A
Animation et gestion de l’espace commercial
L’option A prépare davantage aux métiers liés à la vente en magasin, à l’animation d’un espace commercial et à la gestion d’une unité de vente.
Les postes accessibles peuvent être :
- Employé(e) commercial(e)
- Vendeur(se) qualifié(e)
- Vendeur(se) spécialiste
- Conseiller(ère) de vente
Avec de l’expérience, le ou la titulaire du diplôme peut évoluer vers des fonctions à responsabilités :
- Chef(fe) des ventes
- Chef(fe) d’équipe
- Manager de rayon
- Directeur(trice) de magasin
- Directeur(trice) adjoint(e) de magasin
- Responsable de secteur
Option B
Prospection clientèle & valorisation de l’offre commerciale
L’option B prépare davantage aux métiers liés à la prospection, à la vente directe et au développement commercial.
Les postes accessibles peuvent être :
- Conseiller(ère) relation client à distance
- Conseiller(ère) en vente directe
- Vendeur(se) à domicile indépendant
- Commercial(e)
- Représentant(e) commercial(e)
Avec de l’expérience, le ou la diplômé(e) peut évoluer vers des postes comme :
- Chargé(e) de prospection
- Délégué(e) commercial(e)
- Technico-commercial(e)
- Chef(fe) des ventes
- Responsable de secteur
02
Qualités requises
Cette formation demande un bon sens du contact, de la communication et de l’organisation.
Les qualités attendues sont :
- Goût du contact et de la relation client
- Aisance en communication
- Bonne présentation
- Bonne élocution
- Sens de l’organisation et de la gestion
- Autonomie
- Capacité d’écoute et d’adaptation
03
Enseignements professionnels
Les enseignements professionnels permettent d’acquérir les compétences nécessaires pour vendre, conseiller, fidéliser la clientèle et participer au développement commercial d’une entreprise.
Conseiller et vendre
Les élèves apprennent à assurer une veille commerciale, à réaliser une vente dans un cadre omnicanal et à garantir la bonne exécution de la vente.
Ils développent des compétences pour accueillir le client, identifier ses besoins, présenter une offre adaptée et conclure une vente.
Suivre les ventes
Cette partie permet d’apprendre à assurer le suivi des commandes de produits ou de services.
Les élèves sont également formés au traitement des retours, des réclamations et au suivi de la satisfaction client.
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Les élèves apprennent à traiter et exploiter les informations clients, à contribuer à des actions de fidélisation et à évaluer leur efficacité.
L’objectif est de développer une relation client durable et de renforcer la confiance entre l’entreprise et sa clientèle.
Enseignements spécifiques à l’option A
L’option A, Animation et gestion de l’espace commercial, permet d’apprendre à préparer les opérations de vente, rendre une unité commerciale attractive et fonctionnelle, puis développer la clientèle.
Les élèves travaillent notamment sur la mise en valeur des produits, l’organisation de l’espace de vente, l’animation commerciale et la gestion de la relation client en magasin.
Enseignements spécifiques à l’option B
L’option B, Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale, permet d’apprendre à rechercher et analyser des informations commerciales, préparer une opération de prospection, la mettre en œuvre, puis en mesurer les résultats.
Les élèves apprennent aussi à valoriser des produits ou services auprès de clients potentiels, en face-à-face, par téléphone ou à distance.
04
Stages en entreprise
La formation comprend 22 semaines de périodes de formation en entreprise, réparties sur les trois années du cycle.
Ces stages permettent de découvrir le fonctionnement d’une entreprise, de mettre en pratique les compétences acquises et de développer son autonomie dans des situations commerciales réelles.
05
Poursuites d’études
Le Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente permet une insertion professionnelle directe. Toutefois, une poursuite d’études est possible, notamment vers un BTS, afin de renforcer ses compétences et d’accéder à davantage de responsabilités.
BTS très adaptés :
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
BTS adaptés :
- BTS Support à l’Action Managériale
- BTS Tourisme
- BTS Banque, conseiller clientèle
- BTS Gestion de la PME
BTS envisageables :
- BTS Assurance
- BTS Communication
- BTS Professions Immobilières
- BTS Commerce International à référentiel européen
Autres formations
Esthétique
Bac Pro
Esthétique
Le Bac Professionnel Esthétique prépare aux métiers de la beauté grâce à des enseignements professionnels, des stages, des compétences techniques, commerciales et de gestion, avec diverses poursuites d’études possibles.
Optique
Bac Pro
Optique
Le Bac Professionnel Optique-Lunetterie forme aux équipements optiques, au montage, à la vente et au conseil client, avec des stages professionnels et une poursuite possible vers le BTS Opticien-Lunetier.
